Условия возврата денежных средств и гарантийные обязательства

Самозанятый Паротиков Николай Васильевич

Дата публикации: 19 сентября 2026 г.Действует на сайте: digood.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет условия гарантийного обслуживания, порядок предъявления претензий и правила возврата изделий, изготовленных Самозанятым Паротиковым Николаем Васильевичем (ИНН 623008391664; далее — «Исполнитель»).

1.2. Документ распространяется на все изделия, изготовленные по заказу Заказчика, за исключением случаев, прямо указанных в настоящем документе.

1.3. Настоящий документ является неотъемлемой частью Публичной оферты и применяется совместно с ней.

2. Что покрывает гарантия

2.1. Исполнитель гарантирует:

• Соответствие изделий утверждённым чертежам, 3D-моделям и техническому заданию.
• Стабильность геометрических параметров в пределах согласованного класса точности.
• Заявленный ресурс композитной пресс-формы — до 1000 циклов литья.
• Отсутствие производственного брака — трещин, недоливов, деформаций, возникших по вине Исполнителя.
• Прочность соединений и целостность изделий при соблюдении условий эксплуатации, согласованных сторонами.

3. Срок гарантии

3.1. Гарантийный срок на изделия составляет 30 календарных дней с момента получения, если иной срок не согласован сторонами в договоре или коммерческом предложении.

3.2. Для отдельных категорий изделий может быть установлен расширенный гарантийный срок — по согласованию сторон.

3.3. Гарантийный срок на пресс-формы определяется отдельно и зависит от:

• материала и сложности конструкции;
• условий эксплуатации;
• соблюдения регламента использования.

3.4. Гарантийный срок исчисляется с даты:

• передачи изделий Заказчику при самовывозе;
• получения изделий Заказчиком от транспортной компании.

4. Что НЕ покрывает гарантия

4.1. Гарантия не распространяется на случаи:

• Нарушения условий эксплуатации — использование при температурах, нагрузках или в средах, не согласованных с Исполнителем.
• Механических повреждений, возникших после передачи изделий Заказчику.
• Использования изделий не по назначению.
• Самостоятельного вмешательства в конструкцию изделия (сверление, резка, склейка, шлифовка).
• Изменений, внесённых Заказчиком после получения партии.
• Износа при превышении заявленного ресурса пресс-формы (свыше 1000 циклов литья).
• Дефектов, вызванных некачественным сырьём, предоставленным Заказчиком.
• Форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, аварии, военные действия).

4.2. Гарантия не покрывает расходные материалы, если таковые использовались в составе изделия (например, вкладыши, крепёж, вставки).

5. Порядок предъявления претензий

5.1. При обнаружении дефектов Заказчик обязан:

• в течение 5 рабочих дней с момента обнаружения направить уведомление Исполнителю;
• приложить фото- или видеофиксацию дефекта;
• указать номер заказа, дату получения и описание проблемы.

5.2. Уведомление направляется:

• на e-mail: pointoptimum@gmail.com;
• или в мессенджер (WhatsApp, Telegram), если переписка велась там.

5.3. Исполнитель рассматривает претензию в течение 5 рабочих дней с момента получения всех необходимых материалов.

5.4. По результатам рассмотрения Исполнитель принимает одно из решений:

• переделать изделие за свой счёт;
• вернуть часть стоимости за бракованную партию;
• вернуть полную стоимость за изделие;
• отказать в претензии с обоснованием причин.

6. Порядок возврата и переделки

6.1. Переделка

• Исполнитель изготавливает новую партию или отдельные изделия в согласованные сроки.
• Расходы на переделку несёт Исполнитель.
• Расходы на доставку переделанных изделий несёт Исполнитель.

6.2. Возврат денежных средств

• Возврат производится на расчётный счёт Заказчика.
• Срок возврата — 10 рабочих дней с момента принятия решения.
• Возврат производится в размере стоимости бракованных изделий.

6.3. Возврат изделий

• Заказчик возвращает бракованные изделия Исполнителю.
• Расходы на возврат несёт Исполнитель.
• Способ возврата согласуется сторонами.

7. Что не считается браком

7.1. Не является браком и не подлежит возврату:

• Незначительные отклонения по цвету — если они не были отдельно оговорены в ТЗ.
• Следы от литников — если они не влияют на функциональность изделия.
• Микронеровности поверхности, если они в пределах согласованного класса точности.
• Отклонения в пределах допусков, согласованных сторонами в ТЗ.
• Различия между образцом и партией в пределах, согласованных сторонами.

7.2. Если Заказчик сомневается в качестве изделия, но формально дефект не подтверждён — Исполнитель может провести дополнительную экспертизу.

8. Ответственность Исполнителя

8.1. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью соответствующего заказа.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• упущенную выгоду Заказчика;
• косвенные убытки;
• убытки, возникшие в результате использования изделий не по назначению.

8.3. При невозможности переделки или возврата Исполнитель компенсирует стоимость изделия.

9. Конфликтные ситуации

9.1. Все споры по гарантийным случаям стороны решают путём переговоров.

9.2. Досудебный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

9.3. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

10. Реквизиты Исполнителя

Самозанятый Паротиков Николай Васильевич

ИНН: 623008391664

Адрес: 390013 г. Рязань, 390013 г. Рязань, Первомайский пр-кт, д. 37, оф. 2

E-mail: pointoptimum@gmail.comТелефон: +7 9009109000

Дата публикации: 19 сентября 2026 г.